Resolvé dudas, ejecutá tareas y accedé al conocimiento de tu empresa — sin salir de JDE, sin tickets, sin esperas.
Los equipos que trabajan con JDE enfrentan los mismos cuatro obstáculos, todos los días, sin excepción.
Un error en JDE requiere abrir un ticket y esperar. Mientras tanto, el trabajo se detiene y la productividad cae en toda la organización.
El know-how vive en correos, archivos sueltos o en la cabeza de los expertos. Sin una fuente única, confiable y siempre disponible.
Procesos rutinarios requieren navegar múltiples pantallas de JDE. Tiempo valioso perdido en pasos que siempre son iguales.
Cada consulta bloquea a dos personas: quien pregunta y quien tiene que responder. Un cuello de botella que no escala con el negocio.
Un asistente inteligente que centraliza el conocimiento de tu organización y lo hace accionable en segundos, sin salir de JDE.
El usuario pregunta en lenguaje natural y obtiene una respuesta precisa al instante. Cero espera, cero ticket, cero frustración.
Documentos, procedimientos, guías y soluciones a errores comunes: todo en un solo lugar, accesible para toda la organización.
No solo informa: ejecuta acciones directamente en JDE. Aprobaciones, creación de órdenes, consultas — con confirmación del usuario.
No hay nada que instalar ni aprender de cero. Support Hub se integra directamente en JDE y está operativo desde el primer día.
Acceso directo desde el menú de JDE Edwards. Sin login adicional, sin cambiar de aplicación. La sesión activa ya valida al usuario.
En lenguaje natural: "¿Cómo apruebo una OC?" o "Creame una OT para el equipo X". La IA entiende el contexto de JDE y de tu empresa.
El sistema responde con guías paso-a-paso o ejecuta la acción directamente en JDE, con auditoría completa de cada interacción.
Un ecosistema completo construido para JDE, integrado y gestionado desde una sola plataforma.
Conversación natural, historial de sesión, respuestas contextuales. Soporta entrada por voz y síntesis de audio. Todo auditado.
Base de conocimiento de problemas frecuentes con causa raíz, pasos de resolución y tiempo estimado. Control de visibilidad por rol.
Catálogo de acciones que la IA ejecuta en JDE: aprobaciones, creación de órdenes, consultas — siempre con confirmación del usuario.
Visualización de métricas de uso, estadísticas de sesiones y productividad del equipo. Drill-down y exportación para decisores.
Control granular de quién puede ver y ejecutar qué. Integrado con los roles de JDE. Gobernanza total sin complejidad adicional.
Registro de todas las sesiones, mensajes y acciones ejecutadas. Trazabilidad total para cumplimiento normativo y revisiones internas.
Dos casos de uso reales grabados en producción. Exactamente lo que un usuario ve desde su sesión de JDE.
Un usuario aprueba una OC directamente desde el chat, sin navegar pantallas de JDE.
Crear una OT en JDE con lenguaje natural. Sin conocer las pantallas, sin memorizar campos obligatorios.
Support Hub no solo ahorra tiempo — transforma la manera en que tu organización trabaja con JDE.
Los usuarios resuelven sus consultas sin esperar a soporte. Menos interrupciones para el equipo técnico, más productividad para todos.
Lo que antes tardaba horas o días, ahora toma segundos. Sin horarios, sin feriados, sin lista de espera.
Cuando un proceso cambia, se actualiza en un solo lugar. Toda la organización accede a la versión correcta de inmediato.
El sistema registra cada consulta y acción. Identificá qué necesita tu equipo y optimizá procesos con información concreta.
Diseñado con los requerimientos de CIOs y líderes IT en mente: seguridad, gobernanza, trazabilidad y sin dependencia de un solo proveedor de IA.
No hay usuarios adicionales que administrar. Los permisos de JDE son la fuente de verdad. Cero superficie de ataque adicional en tu infraestructura.
Cada sesión, mensaje y acción ejecutada queda registrada en BD. Ideal para entornos regulados, auditorías internas y cumplimiento normativo.
Soporte nativo para Google Gemini (Vertex AI) y Microsoft OpenAI (Azure). Cambiás de proveedor con una configuración, sin tocar código.
Se despliega como una página HTML dentro de JDE Orchestra. Sin software externo, sin VMs adicionales, sin cambios de infraestructura.
Toda la configuración vive en BD (tabla GSH_CONFIG_KV). Parámetros de IA, auditoría, UI y costos — modificables sin redespliegue.
Support Hub se conecta a los mejores modelos del mercado. Tu organización elige el proveedor que mejor se adapte a su política de datos y soberanía.
Support Hub funciona sobre entornos JDE con Oracle DB y con SQL Server. Las queries se adaptan automáticamente al motor de BD de tu instalación.
Agendá una demo personalizada. Te mostramos Support Hub corriendo en tu entorno JDE, en menos de 30 minutos.
O escribinos a info@genuviait.com